随着中国经济发展与医疗体系逐步完善，我国将于2020年进入深度老龄社会。到2015年末，中国60周岁及以上人口达到2.2亿人，占总人口的16.1%；65周岁及以上人口为1.4万人，占总人口的10.5%。而根据有关部门预测，到2050年达到4.83亿，占总人口的34.1%，届时每三个人当中就有一个老年人。

   老龄化威胁下，社会养老需求激增。国内领先的智慧养老解决方案服务商Pactera(以下简称：文思海辉)认为，养老产业在未来几年内将步入快速发展阶段，同时，以移动互联网、大数据、云计算、物联网为依托的新一代智慧养老产业会成为“下一个风口”。

   我国历来重视养老产业的发展，自李克强总理在2015年明确指出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务后，“智能养老”产业已经开始上升到国家战略层面。2016年的《政府工作报告》中更是进一步提出了“支持发展养老、健康、家政、教育培训、文化体育等服务消费”和“开展养老服务业综合改革试点，推进多种形式的医养结合”的倡议。

   近年来，虽然有关部门陆续推出了一系列相关的鼓励政策，如《关于开发性金融支持社会化养老服务体系建设的实施意见》、《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》等，但由于我国养老产业处于发展初期，生产模式、产业生态圈尚未成型。目前养老产业规模仅为4.1万亿元，占GDP的比例不到7%，与美国养老产业占GDP比例的22.3%，欧洲占GDP比例的28.5%相比还有不小差距。

   “服务过于单一、企业决策缺乏支持、相关产业链尚未形成，是目前阻碍养老产业进一步发展的重要原因。”文思海辉负责智慧养老产业的副总裁马海江先生说。基于养老产业的现状，文思海辉构建了一个独特的“12311”综合养老服务体系信息平台，依托养老健康数据库，建立区域养老服务平台，通过整合社会综合服务，并利用服务监督管理体系、专业服务体系和终端服务体系，实现医疗保险机构与地方基础医疗相互补充，以信息化为纽带，支撑居家养老、社区养老和机构养老的服务需求，共同打造完整的智慧养老生态圈。通过互联网、物联网、移动计算等先进可靠技术，打通端到端的服务流通渠道，实现区域内信息共享流通和资源利用，搭建一站式的健康养老综合服务信息平台。

   这一平台包含了 “365健康服务云平台”，可以为老人提供健康体检、健康评估服务；“12349”呼叫中心平台，对服务过程和服务质量进行跟踪；“动态健康档案管理系统”，能够提供包括急救二维码扫描、智能终端等方式云端实时读取功能；健康养老综合门户，实现统一的注册登录、权限控制、信息交互等功能；家政、生活、护理服务系统，与老年人进行需求沟通和匹配，以及O2O快速集成平台，可以提供人工、网络、移动端、家庭智能终端等多种便捷接入方式。同时，平台利用智能终端管理系统，使老年人随时随地能无缝地通过智能终端访问寻求帮助和预定服务。此外，该平台还可以为政府机构、专业管理机构提供区域内的健康养老决策支持。

   在“9073”模式成为社会共识，居家养老成为主流养老模式的今天，通过互联网、云计算、大数据等数字化技术打造的“智慧养老”模式已成为主流。文思海辉所打造一站式的健康养老综合服务信息平台，利用呼叫中心、PC、手机、移动智能客户端或社区健康服务站接入“智慧养老”平台，将家政、医疗、健康、金融等行业引入其中。老年人可以根据需求选择健康护理、生活、家政、金融理财、健康咨询、健康培训、心理关怀、远程医疗、紧急救助等服务，实现随时、随地、随需享受健康养老服务，进一步完善养老产业生态圈，推进产业全面、平衡和协调发展。